• Coordinateur transport e-commerce H/F (Digital transport lead)

    Job ID
    2018-2351
    Operating Company
    Offer & Sourcing, Supply & Logistics
    # of Openings Remaining
    1
    Category
    Supply & Logistics
    Position Type
    Permanent
    Contract Type
    Full Time
    Job Locations
    FR-Templemars
    End Date
    23/03/2019
  • Overview

    Kingfisher est une entreprise qui a pour ambition de devenir leader en aménagement de la maison. Le groupe est porté par différentes enseignes telles que Castorama, Brico Dépôt, B&Q, Screwfix et Kostas. Sa présence est internationale avec 1300 magasins dans 10 pays d’Europe, en Russie et en Turquie.

     

    Les 79 000 collaboratrices et collaborateurs Kingfisher partagent un même objectif : rendre l’amélioration de la maison accessible à tous. Nos équipes s’engagent ainsi à améliorer la qualité de vie des personnes et de leur habitat. Afin de répondre au mieux aux besoins des clients qui souhaitent améliorer leur maison, ainsi que les experts et les professionnels du commerce qui les aident, Kingfisher a entamé une transformation en vue de bâtir une offre commune aux diverses marques du groupe.

     

    Nous avons alors créé UNE entité – Kingfisher Offer & Sourcing - qui nous permet de bâtir une offre commune aux diverses marques du groupe : Castorama, Brico Dépôt, B&Q, Screwfix et Koçtaş. Cet objectif nous permet de centraliser les fonctions, de sourcer l’ensemble de nos produits plus efficacement, et d’optimiser la distribution de nos produits à l’échelle internationale. En lien avec nos équipes Supply Chain & Logistique, nous répondons au mieux aux besoins de nos clients et offrons des produits durables, de qualité, à des prix attractifs et ce, dans l’ensemble des magasins du groupe.

     

    Le rôle de notre nouvelle structure Supply & Logistics (S&L) est de créer une chaîne d'approvisionnement intégrée, du fournisseur jusqu’au au client final afin d’améliorer les niveaux d’efficience des stocks, et de réduire les duplications de coûts.

     

    L’objectif principal des équipes : contribuer à la construction de gammes unifiées livrées en temps et en heure, de manière rentable et durable au niveau groupe et à échelle internationale.

     

    Dans le cadre de sa transformation, Kingfisher OSC recrute un Coordinateur Transport e-commerce H/F en CDI. Le poste peut être basé à Templemars (59) ou à Longpont-sur-Orge (91).

    Responsibilities

    Le Coordinateur Transport e-commerce anime, sur l’activité E-Commerce, la qualité de service du prestataire Transport, pour assurer la satisfaction du client livré, et garantit le respect de la qualité, des délais et des quantités des articles commandés. Il assure l’interface avec les différents services Supply Chain, Digital et Relation client des deux enseignes Castorama et Brico Dépôt, tout en participant à la mise en place de la stratégie omnicanal en collaboration avec les différentes enseignes du groupe.

     

    Il est en charge de l'animation du prestataire:

    • Pilote et anime le prestataire via des indicateurs de performance et des points d’échanges réguliers.
    • Anime le prestataire sur les projets de développement et en suit et coordonne les développements informatiques.
    • Assure la bonne gestion des litiges clients avec le prestataire de transport dans les délais imposés.
    • Communique au prestataire les informations du Siège impactant l’organisation des transporteurs.
    • Intervient comme intermédiaire entre les services fonctionnels du Siège et le prestataire de transport.

    Il pilote l'activité transport e-commerce :

    • Monitore l’activité transport E-Commerce via des indicateurs de performance et effectue des reporting vers son N+1 et la Supply Chain.
    • Détecte et analyse les dérives.
    • Participe et anime des réunions afin de faire des points précis sur l’activité.
    • Garant de la bonne gestion des règles d’affectation des produits aux transporteurs.
    • Suit l’avancement des différentes actions engagées et mesure l’amélioration.
    • Participe avec le Service Client, le Digital et le coordinateur logistique à l’amélioration de la qualité du service.
    • Se coordonne sur les activités quotidiennes avec les différents responsables des services de la Supply Chain.
    • Est garant du contrôle des factures effectuées par les transporteurs.
    • Participe à la construction et au suivi du budget de l’activité e-commerce
    • Assure une veille sur son domaine.

    Il manage des projets : 

    • Met en place et anime des plans d’actions dans une démarche d’amélioration continue
    • Participe avec le groupe et les enseignes qui la compose aux projets de développement des outils pour assurer la bonne gestion des expéditions.
    • Participe en qualité d’expert métier aux déploiements des projets menés avec le groupe pour Castorama et Brico Dépôt.
    • Participe à l’amélioration de la communication interservices et à la formalisation des procédures transversales.

    Qualifications

    Vous êtes diplômé d'un Bac +3 à Bac +5 en Logistique et vous justifiez d'une première expérience sur un métier similaire.

    Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment Excel et le Pack Office).

    Vous maîtrisez impérativement l'anglais, oral et écrit. 

    Bon communicant, vous appréciez le challenge et vous savez vous adapter dans un contexte de changement. 

    Autonomie, organisation et réactivité sont vos principales qualités.